Política de Cambios y Devoluciones – SMUUCH

En SMUUCH queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra política es clara y transparente, pensada para brindarte seguridad en cada compra.

📅 Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días hábiles desde la recepción del producto.

⚠️ Producto con falla o defecto de fábrica

Si tu SMUUCH presenta una falla o defecto de fabricación (por ejemplo, problemas con el dosificador, envase dañado en tránsito, etc.):

• La devolución no tiene costo para el cliente.
• SMUUCH se hace cargo de los envíos correspondientes (ida y vuelta).
• El producto será evaluado por nuestro equipo.
• Una vez confirmada la falla, podrás elegir entre:
  • 🔁 Reemplazo del producto
  • 💳 Reintegro total del dinero

✅ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)

Si decidís devolver tu SMUUCH por decisión personal (arrepentimiento de compra), la devolución es aceptada bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar cerrado y con su precinto/sello de seguridad intacto, sin abrir. Por tratarse de un producto cosmético de uso personal, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo en los casos de falla de fabricación indicados arriba.
• Debe devolverse en su packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del cliente.

💳 Reintegros

El reintegro se realiza una vez recibido y verificado el producto en nuestro depósito.

El tiempo de acreditación dependerá del medio de pago utilizado y de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

🔎 Importante

SMUUCH se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.

Ante cualquier consulta sobre tu devolución, podés escribirnos a [correo de atención al cliente] o por WhatsApp al [número de WhatsApp].